Este término de uso de software como servicio («Término») es el registro: (a) de las condiciones necesarias para que usted («Licenciatario») pueda disfrutar de los servicios prestados por OPTIMAL TECNOLOGIAS E GESTAO LTDA, («Optimal» o «Licenciante»), a través de la licencia del software Optimal Labinfy («Labinfy», «Plataforma» o «Software»), propiedad exclusiva de Optimal – disponible en optimal.com.br («Sitio»), que comprende el programa informático en sí mismo y puede incluir los medios físicos asociados, así como cualquier material impreso y/o documentación en línea o electrónica; y, (b) la voluntad del Licenciatario de licenciar el Software Labinfy como un servicio, como se especifica a continuación.

Esto significa que al utilizar el Software Labinfy de forma experimental (con fines de prueba) o de forma permanente (contratando el servicio), el Titular de la Licencia acepta y queda vinculado espontáneamente a las condiciones, términos, especificaciones, obligaciones, cargas y responsabilidades establecidas en este Término, debiendo -al igual que Optimal- observar y garantizar su pleno cumplimiento.

En consecuencia, si el Licenciatario no está de acuerdo con el contenido de estas Condiciones (en todo o en parte), deberá interrumpir inmediatamente el uso de Labinfy.

En este contexto, el concesionario afirma:

• han leído, entendido y aceptado plena y espontáneamente el contenido de este Término, así como los derechos, obligaciones y responsabilidades que se derivan del mismo, reconociendo que el Término constituye el acuerdo completo entre el Licenciante y el Licenciatario;
• han leído, comprendido y aceptado plena y espontáneamente el contenido de la Política de Privacidad disponible en https://optimal.com.br/es/politica-de-privacidad/, así como los derechos, obligaciones y responsabilidades que se derivan de la misma, consintiendo libre, espontánea y expresamente la recogida, uso, almacenamiento y tratamiento en general de la información de los datos personales contemplados en esta Política de Privacidad;
• usted reconoce que las transacciones subyacentes a sus acciones/comportamiento en el sitio de Optimal, tales como, pero no limitadas a la aceptación y/o terminación de este Término, serán registradas en las bases de datos de Optimal, junto con la fecha y hora en que fueron realizadas por el Licenciatario, y dicha información puede ser utilizada como evidencia por las partes, independientemente del cumplimiento de cualquier otra formalidad;
• usted reconoce que, en cualquier caso, deberá cumplir estrictamente con la legislación brasileña, especialmente en lo que respecta a sus obligaciones fiscales, tributarias, laborales y de seguridad social, ya sean de carácter primario o secundario, así como con la protección de datos aplicable y cualquier otra normativa, el usuario acepta y garantiza que el Software, incluyendo pero no limitándose a él, no se interpretará como un uso del Software excepto como se establece expresamente en este Acuerdo y no se interpretará como un uso del Software excepto como se establece expresamente en este Acuerdo y no se interpretará como un uso del Software excepto como se establece expresamente en este Acuerdo y no se interpretará como un uso del Software;
• ser consciente de que el uso del Software como servicio, objeto del Término, se regirá por las normas del Código Civil y la legislación extravagante pertinente, incluida la Ley nº 9609/1988, que regula la propiedad y el comercio de programas de ordenador en Brasil;
• ser consciente de que el buen uso y disfrute del Software requiere la implementación, el soporte, el mantenimiento y la formación de los usuarios.

Consciente de ello, el Licenciatario se compromete espontáneamente con Optimal a observar y cumplir lo siguiente.

1. OBJETO

1.el presente Acuerdo establece que Optimal proporcionará al Licenciatario los servicios de Labinfy, destinados a optimizar las actividades de los sectores de la calidad y los laboratorios, mediante la concesión de licencias de uso del Software («Servicios»).

1.2 – La contratación de los Servicios se hará a través del sitio Optimal, en el formato provisional y gratuito («Test»), o en el formato definitivo y remunerado («Plan»), y las condiciones de cada uno de los formatos están discriminadas en el referido sitio https://optimal.com.br/es/planes-precios/.

1.2.1 Existen dos Planes disponibles para la contratación de pago: el «Plan Básico» y el «Plan Pro», cuyas características y condiciones se detallan en el sitio Optimal https://optimal.com.br/es/planes-precios/.

1.2.2 Una vez seleccionado el Plan deseado, el Licenciatario seleccionará además la modalidad de uso del Software, que podrá ser en la nube de Optimal o autogestionado/en las instalaciones del propio Licenciatario («Modalidad de uso»). Esta opción definirá la forma en que Optimal desplegará el Software, así como la configuración inicial de la Plataforma.

1.2.3 Tras la finalización del Plan, el Licenciante podrá, con el fin de mejorar el Software, añadir o eliminar características o funcionalidades de Labinfy. Al incorporar nuevas funcionalidades al Software, Optimal podrá reajustar el monto de la respectiva remuneración originalmente contratada y/o crear nuevos Planes, según precios y condiciones discriminadas en el sitio Optimal https://optimal.com.br/es/planes-precios/. Si esto ocurre, se notificará al titular de la licencia.

1.3 Para contratar los Servicios, el Licenciatario deberá cumplimentar un registro electrónico en la web de Optimal, según la Política de Privacidad, en el que elegirá el formato de contratación (Prueba o Plan) y, en su caso, la modalidad de uso deseada.

1.en el caso de que el Licenciatario opte por la infraestructura autogestionada («On-Premise»), el Licenciatario deberá contratar los servicios de implantación inicial, que incluyen la configuración inicial y personalizada del Software, con un alcance a negociar con Optimal en cada contratación.

1.5. Además de la contratación de los Planes, el Licenciatario podrá contratar los servicios de Implantación, que incluyen la formación sobre el uso y configuración del Sistema, con un alcance a negociar con Optimal en cada contratación.

1.5.1 Tras la suscripción de cualquier Plan de Uso de la Nube, Optimal ofrecerá al Licenciatario, de forma gratuita, una única sesión de formación para el uso del Software, mediante una exposición que realizará un técnico que será designado por Optimal («Formación gratuita»).

1.5.1.1 La Formación Gratuita debe ser activada por el Licenciatario dentro de los primeros 90 (noventa) días naturales del Plan, bajo pena de pérdida definitiva del derecho a la Formación Gratuita.

1.5.1 En caso de no utilizar el Servicio de Implantación en su totalidad, no habrá devolución de los importes pagados, ni concesión de ningún tipo de crédito futuro.

1.6. Optimal proporcionará gratuitamente al Licenciatario (y a los usuarios finales del Software) servicios de soporte técnico profesional para el uso de Labinfy, para la solución de cuestiones relacionadas con el funcionamiento de la Plataforma («Soporte»).

1.6.1 El Soporte puede activarse a través de los canales descritos a continuación, disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a.m. (ocho horas) a 6:00 p.m. (dieciocho horas), excepto los días festivos («Soporte»):

(i) WhatsApp +19 9 9797 4003

(ii) Dirección de correo electrónico [email protected]

1.optimal se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el Software en cualquier momento a su sola discreción, sin previo aviso. Optimal, sin embargo, no garantiza la consecución de ningún resultado concreto, económico o empresarial, por la simple utilización del Software, siendo cierto que la prestación de los Servicios configura obligación de medios y no de resultado.

1.7.1. El registro y la introducción de los datos/información necesarios para los cálculos y fórmulas presentados por el Software serán responsabilidad exclusiva del Licenciatario, que será el único responsable de la corrección y exactitud de los datos/información introducidos en Labinfy.

2. OBLIGACIONES DE LAS PARTES Y GARANTÍAS

2.además de las obligaciones ya establecidas en este Acuerdo, el Licenciatario se compromete a:

• observar estrictamente la Política de Pago disponible en https://optimal.com.br/es/politica-de-pagos/;
• observar las instrucciones y directrices de uso del Software, presentadas por Optimal en este Término y/o en cualquier otro formato;
• comunicar a Optimal, a la mayor brevedad posible, sobre eventuales fugas y/o incidentes de cualquier naturaleza con datos personales, relacionados o no con el uso del Software, que puedan comprometer y/o afectar, directa o indirectamente, la prestación de los Servicios y/o los activos de Optimal.

2.optimal garantiza al Licenciatario que Labinfy funcionará regularmente si se cumplen las condiciones de uso establecidas en este Acuerdo. En caso de errores en el Software, Optimal estará obligado a corregirlos, y podrá, a su sola discreción, reemplazar la copia del Software con errores por copias corregidas.

2.3. para la Modalidad de Uso de la Nube, Optimal hará esfuerzos comercialmente razonables para que el Software esté disponible al menos en un noventa y nueve por ciento (99%) durante cada Año de Servicio (como se define a continuación) («Compromiso de Nivel de Servicio»). En caso de que el Licenciante no cumpla con el Compromiso de Nivel de Servicio, el Licenciatario tendrá derecho a recibir un crédito correspondiente a un (1) mes de remuneración o a un doceavo (1/12) (para los Planes Anuales), según lo dispuesto en el sitio web de Optimal (https://optimal.com.br/es/planes-precios) («Crédito de Servicio»).

2.3.1 Por «año de servicio» se entenderán los 365 (trescientos sesenta y cinco) días anteriores a la fecha de una reclamación relacionada con dicho nivel de servicio. Así, si el Licenciatario utiliza el Software durante un periodo inferior a trescientos sesenta y cinco (365) días, el Año de Servicio correspondiente seguirá considerándose como los 365 días anteriores; sin embargo, los días anteriores al uso de los Servicios se considerarán como una disponibilidad del cien por cien (100%). Los periodos de inactividad operativa que se produzcan antes de una solicitud de crédito de servicio que haya prosperado no podrán utilizarse a efectos de futuras solicitudes.

2.3.2 El Acuerdo de Nivel de Servicio no se aplicará si las circunstancias de indisponibilidad dan lugar a:

• de uma interrupção do fornecimento de energia elétrica ou paradas emergenciais não superiores a 2 (duas) horas ou que ocorram no período das 0h às 6h (horário de Brasília);
• forem causadas por fatores que fujam ao razoável controle da Licenciante, inclusive casos de força maior ou de acesso à Internet e problemas correlatos;
• resultem de quaisquer atos ou omissões do Licenciada, de terceiros ou de aplicativos terceiros;
• resultem do equipamento, software ou outras tecnologias que a Licenciada usar que impeçam o acesso regular do Software;
• resultem de falhas de instâncias individuais não atribuíveis à indisponibilidade da Licenciada;
• resultem de práticas de gerenciamento da rede que possam afetar sua qualidade.

2.3.3 El Acuerdo de Nivel de Servicio estará condicionado a la introducción correcta y precisa de datos/información en el Software por parte del Licenciatario y/o personas designadas por usted, y a la correcta instalación y funcionamiento del Software en una plataforma de hardware de origen adecuado y dentro de la configuración mínima requerida por nosotros.

2.3.3.1 El Contrato de Nivel de Servicio no cubre los fallos debidos a la incompatibilidad del Software con el sistema operativo o el navegador del ordenador en el que está instalado el Software, ni cubre los fallos, errores, daños y/o pérdidas derivados de la obsolescencia natural del Software, ni de la inexactitud y/o incorrección de la información y los datos introducidos en el Software por usted, ni, además, de los actos de terceros cometidos por su negligencia, imprudencia o falta de habilidad en el uso del Software.

2.4 Además de las obligaciones ya establecidas en este Término, Optimal seguirá estando obligada a mantener la confidencialidad de toda la información y/o datos a los que tenga acceso debido a la prestación de los Servicios, en la forma prevista por nuestra Política de Privacidad (https://optimal.com.br/es/politica-de-privacidad/).

3. PERÍODO DE VALIDEZ Y TERMINACIÓN

3.1. La contratación de los Servicios, así como la vigencia de este Término:

• comenzará en la fecha de aceptación del Término por parte del Licenciatario y permanecerá en vigor durante la vigencia del Plan contratado por el Licenciatario;
• el Licenciatario puede terminar este Acuerdo de Licencia en cualquier momento notificando a Optimal;
• se resolverá por la simple interrupción del pago y/o por la señalización de su intención de rescindir el contrato, en la forma prevista en la Política de Pagos, con veinte (20) días naturales de antelación a la fecha prevista para la siguiente facturación del precio correspondiente, sin que dicha conducta genere carga o penalización alguna para las Partes. En este caso, no se devolverá ninguna cantidad pagada por el Licenciatario al Licenciante, incluso en los casos de contratación anual.

4. PRECIO Y PAGO

4.el Licenciatario pagará a Optimal por la prestación de los Servicios al precio previsto en la Política de Pago disponible en la página web de Optimal [https://optimal.com.br/es/politica-de-pagos/], en las condiciones igualmente establecidas por dicha Política, en función del Plan elegido por el Licenciatario.

5. PROPIEDAD DEL SOFTWARE

5.1. El Software es propiedad exclusiva de Optimal, y a partir de la fecha de ejecución de este Acuerdo, el Licenciatario, así como los usuarios del Software y terceros vinculados a él, tienen prohibido:

• Ceder, vender, dar en arrendamiento o en garantía, donar, enajenar de cualquier forma o manera, o transferir el Software, en cualquiera de sus modalidades, de forma gratuita u onerosa, temporal o permanente, sin la autorización previa y expresa de Optimal, así como sus manuales, formación y/o cualquier información relativa al Software;
• Modificar, actualizar, utilizar como base para el desarrollo de otro software, ampliar o alterar de cualquier forma, sin el previo consentimiento por escrito de Optimal, las características del Software y/o los códigos fuente y/o las librerías de código relacionadas con el Software, entendiéndose que cualquier cambio, en cualquier momento, que deba realizarse en el Software, sólo podrá ser realizado por Optimal;
• Utilizar el Software para fines distintos de aquellos para los que ha contratado los Servicios.

6. INTERRUPCIÓN INMEDIATA Y AUTOMÁTICA DE LOS SERVICIOS POR IMPAGO

6.los Servicios serán automática e inmediatamente rescindidos por Optimal, por efecto de la ley, si el Licenciatario no paga el precio previsto en la Política de Pago y/o incumple cualquiera de las obligaciones previstas en este Término y/o sus Anexos, especialmente, pero sin limitarse a las previstas en la Sección 5. «b» de este Término, o en la legislación brasileña, o, además, en caso de quiebra, suspensión de pagos y/o liquidación de cualquiera de las Partes («Rescisión Automática»).

6.la responsabilidad acumulada del Licenciante ante el usuario o cualquier otra parte por cualquier pérdida o daño resultante de cualquier reclamación, demanda o acción que surja de este Contrato o esté relacionada con el mismo no superará el precio de compra pagado al Licenciante por el equipo.

7. FALTA DE EXCLUSIVIDAD

7.la responsabilidad acumulada del Licenciante ante el usuario o cualquier otra parte por cualquier pérdida o daño resultante de cualquier reclamación, demanda o acción que surja de este Contrato o esté relacionada con el mismo no superará el precio de compra pagado al Licenciante por el equipo.

8. PENALIDADES

8.1. Salvo en el caso de la interrupción del pago del precio (que no generará ninguna penalización), en todos los demás casos de Revocación Automática, especialmente pero sin limitarse a la Revocación Automática por incumplimiento del punto 5. «b» de este Término, la parte incumplidora deberá pagar a la parte inocente el equivalente al 100% (cien por ciento) del valor del Plan contratado, en concepto de multa («Multa»), sin perjuicio del resarcimiento de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza, lucro cesante y daño emergente, en una sola cuota, mediante transferencia bancaria del importe a la cuenta corriente de la Parte inocente, que se indicará oportunamente, en un plazo de diez (10) días hábiles a partir de la fecha de recepción de la notificación extrajudicial que la Parte inocente enviará a la Parte morosa específicamente a tal efecto.

8.1.1 La reproducción no autorizada o el uso indebido del Software por parte de usted, o cualquier otra violación de nuestros derechos relacionados con la Licencia y las autorizaciones objeto del Término, también dará lugar a la Terminación Automática y a la consecuente Multa, sin perjuicio de las siguientes medidas a cumplir por usted:

i. pagar à Optimal o dobro do preço da Licença por cada acesso ao Software emitido sem autorização, distribuída, usada e comercializada, ou não, no mercado, observados o prazo e as condições de pagamento previstos pelo item 8.1;

ii. ressarcir a Optimal, a título de perdas e danos, por violação dos direitos patrimoniais, os valores por ela determinados na época, em ação judicial cabível, tendo como base o valor de mercado de cada cópia do Software, observados o prazo e as condições de pagamento previstos pelo item 8.1.

9. NOTIFICACIONES

9.las notificaciones extrajudiciales previstas por el Término («Comunicaciones») se harán por escrito y se enviarán por correo electrónico, con acuse de recibo y lectura, a la dirección electrónica y a los responsables indicados a continuación:

A la atención de: Marcia de Almeida Prado Amaral

Correo electrónico: [email protected]

En la prensa: [email protected]

9.las Comunicaciones entregadas de acuerdo con el punto anterior se considerarán recibidas en la fecha en que se envíe el correo electrónico a las direcciones electrónicas indicadas anteriormente, y las Partes serán responsables de actualizar dicha información siempre que sea necesario.

9.usted acepta que no cederá, sublicenciará, transferirá, pignorará, arrendará, alquilará o compartirá sus derechos en virtud de este Acuerdo.

9.3.1 Como consecuencia de lo dispuesto en el apartado 9.3, el Licenciatario se compromete a mantener siempre actualizados y válidos sus datos de registro en Optimal, con el fin de que las notificaciones y comunicaciones derivadas de la contratación de los Servicios se produzcan de forma eficaz y válida, por lo que se considerarán entregadas las comunicaciones enviadas por Optimal a las direcciones y demás canales registrados por el Licenciatario en la base de datos de Optimal.

10. PROCESADORES SUBCONTRATADOS

10.optimal comparte información relativa a nuestros usuarios con terceros seleccionados que nos proporcionan una variedad de servicios que apoyan la prestación de nuestros servicios («Procesadores de terceros»). Estos terceros procesadores van desde proveedores de infraestructura técnica hasta herramientas de servicio al cliente y de autenticación. Nos aseguraremos de que la gestión de la información realizada en nuestro nombre por los Terceros Procesadores se haga de acuerdo con esta Declaración, la Política de Privacidad y la legislación que protege los datos personales en Brasil.

10.2. Los procesadores de terceros pueden estar ubicados o procesar la información del Licenciatario fuera de Brasil. Cuando nuestro uso de terceros procesadores implique la transferencia internacional de datos personales, tomaremos medidas para garantizar que los datos personales estén adecuadamente protegidos.

10.3. Los tipos de procesadores de terceros con los que podemos compartir datos personales incluyen:

i. processadores de pagamento acionados por nós para armazenar ou gerenciar informações de pagamento com segurança, como detalhes de cartão de crédito ou débito;

ii. fornecedores de gerenciamento de e-mail e ferramentas de distribuição, que poderão ser acionados caso a Licenciada escolha receber notificações por e-mail das amostras liberadas, por exemplo, ou outras mensagens sistêmicas para correto uso do Software;

iii. fornecedores de serviços de segurança e prevenção de fraudes, acionados pela Optimal para identificar agentes de software automatizado que podem prejudicar os Serviços, ou para prevenir o uso indevido de nossas APIs;

iv. fornecedores de plataformas de software que nos ajudam na comunicação ou na gestão do atendimento ao cliente;

v. fornecedores de serviços de armazenamento em nuvem online e outros serviços essenciais de TI.

11. DISPOSICIONES GENERALES

11.el presente Acuerdo vincula al Licenciatario y a sus sucesores en cualquier calidad, quedando, no obstante, prohibida la transferencia de los derechos y obligaciones que se derivan del mismo.

11.2 En cualquier momento, sin previo aviso, Optimal podrá designar a un empleado, agente o profesional legalmente constituido, para auditar el uso del Software, con el fin de certificar el cumplimiento de las disposiciones acordadas en este Término.

11.todos los derechos, previstos en el presente Acuerdo y en la legislación vigente, son acumulativos y facultativos y el no ejercicio de alguno de ellos no impedirá a las Partes ejercerlos en cualquier momento, incluso después de la terminación del Acuerdo.

11.4 La tolerancia u omisión de las Partes en relación con el incumplimiento de los plazos y obligaciones establecidos en el presente Acuerdo no se considerará una renuncia a los derechos establecidos en el mismo, ni un perdón o novación contractual, pudiendo la Parte tolerante exigir a la otra Parte el cumplimiento íntegro de cada una de las estipulaciones del presente Acuerdo.

11.la eventual invalidez, nulidad o inaplicabilidad de cualquier cláusula o disposición de este Término no afectará a las demás, que seguirán siendo válidas y exigibles.

11.la anticipación por las Partes del cumplimiento de cualquier obligación prevista en este Término no dará lugar al cumplimiento anticipado de las obligaciones de la otra Parte.

11.en caso de divergencia entre el contenido de las Condiciones y sus Anexos y otros documentos relacionados, prevalecerá lo determinado en estas Condiciones.

11.este Término puede ser modificado de vez en cuando a discreción de Optimal. Sin embargo, Optimal garantiza que dichos cambios eventuales no reducirán los derechos del Licenciatario sin su consentimiento. Optimal siempre indicará las fechas de los cambios en su sitio web y pondrá a disposición de los usuarios las versiones antiguas de este Término de forma permanente. Si los cambios son significativos, Optimal destacará un aviso en nuestra página web y enviará al Licenciatario una notificación por correo electrónico, todo ello para dar publicidad y visibilidad a dichos cambios.

11.cualquier disputa que surja de la interpretación del Término o relacionada con la prestación de los Servicios se resolverá en los tribunales del Distrito de Campinas, Estado de São Paulo, Brasil.