Este Término de Uso del Software como Servicio («Término») constituye: (a) las condiciones necesarias para que usted («Licenciatario») disfrute de los servicios prestados por OPTIMAL TECNOLOGIAS E GESTAO LTDA., una entidad jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ/MF bajo el número 47.187.014/0001-20, con sede en la ciudad de Campinas/SP, en la Rua Emílio Ribas, nº 805, Sala 14 («Optimal» o «Licenciante»), a través de la concesión de licencia del software (programa de computadora) denominado Optimal Formulamix («Formulamix», «Plataforma» o «Software»), de propiedad exclusiva de Optimal, disponible en el sitio optimal.com.br («Sitio»), que incluye el programa de computadora en sí y puede incluir medios físicos asociados, así como cualquier material impreso y/o documentación en línea o electrónica; y (b) la manifestación de su voluntad, como Licenciatario, de contratar la licencia de uso del Software Formulamix como servicio, según las especificaciones a continuación.

Esto significa que, al utilizar el Software Formulamix de manera experimental (para pruebas) o definitiva (contratando el servicio), el Licenciatario acepta y se adhiere voluntariamente a las condiciones, plazos, especificaciones, obligaciones, cargas y responsabilidades establecidos en este Término, y debe, al igual que Optimal, observar y velar por su cumplimiento íntegro.

Por lo tanto, si el Licenciatario no está de acuerdo con el contenido de este Término (en su totalidad o en parte), deberá interrumpir inmediatamente el uso de Formulamix.

En este contexto, el Licenciatario declara:

• haber leído, comprendido y aceptado plena y voluntariamente el contenido de este Término, así como los derechos, obligaciones y responsabilidades derivados del mismo, reconociendo que el Término constituye el acuerdo completo entre el Licenciante y el Licenciatario;
• haber leído, comprendido y aceptado plena y voluntariamente el contenido de la Política de Privacidad disponible en el enlace optimal.com.br/es/politica-de-privacidad, así como los derechos, obligaciones y responsabilidades derivados de la misma, consintiendo libre, espontánea y expresamente las acciones de recopilación, uso, almacenamiento y tratamiento en general de la información y datos personales abordados en dicha Política de Privacidad;
• ser consciente de que las operaciones relacionadas con sus acciones/comportamiento en el sitio de Optimal, como la aceptación y/o rescisión del presente Término, se registrarán en las bases de datos de Optimal, junto con la fecha y hora en que fueron realizadas por el Licenciatario, pudiendo dicha información utilizarse como prueba por las partes signatarias de este Término, independientemente del cumplimiento de cualquier otra formalidad;
• ser consciente de que, en cualquier caso, debe cumplir rigurosamente con la legislación brasileña, especialmente en lo que respecta a sus obligaciones tributarias, fiscales, laborales y de seguridad social, ya sea de naturaleza principal o accesorias, así como cumplir con la normativa de protección de datos aplicable y cualquier otra, entendiendo que el servicio ofrecido por el Software Formulamix constituye una obligación de medio y no de resultado, por lo que es fundamental para la buena experiencia del Licenciatario que se ingresen en el Software información y configuraciones correctas y de acuerdo con las orientaciones y recomendaciones de Optimal, siempre cumpliendo con la legislación vigente;
• ser consciente de que el uso del Software como servicio, objeto del Término, estará regido por las normas del Código Civil y la legislación extravagante pertinente, incluida la Ley n° 9.609/1998, que regula la propiedad y el comercio de programas de computadora en Brasil;
• ser consciente de que el buen uso y aprovechamiento del Software requiere implementación, soporte, mantenimiento y capacitación de los usuarios.

Consciente de esto, el Licenciatario se compromete voluntariamente con Optimal a observar y cumplir con lo siguiente.

1. OBJETO

1.1. En virtud de este Término, Optimal proporcionará al Licenciatario los servicios consagrados en las funcionalidades de Formulamix, que esencialmente sirven para el cálculo, optimización y gestión de fórmulas para un objetivo de producción predefinido, mediante la concesión de licencia de uso del Software («Servicios»).

1.2. La contratación de los Servicios se realizará a través del sitio de Optimal, en formato provisional y gratuito («Prueba»), o en formato definitivo y remunerado («Plan»), y las condiciones de cada uno de los formatos se detallan en dicho sitio, es decir, optimal.com.br/es/planes-precios.

1.2.1. Hay dos Planes disponibles para contratación en formato definitivo y remunerado: el «Plan Growth» y el «Plan Pro», cuyas características y condiciones se detallan en el sitio de Optimal, es decir, optimal.com.br/es/planes-precios.

1.2.2. Al elegir el Plan deseado, el Licenciatario también deberá seleccionar la modalidad de uso del Software, que puede ser en la nube de Optimal o autoadministrada/on-premises por el propio Licenciatario («Modalidad de Uso»). Esta opción determinará cómo Optimal implementará el Software, así como la configuración inicial de la Plataforma.

1.2.3. Después de contratar el Plan, el Licenciante podrá, con el fin de mejorar el Software, incorporar o retirar funcionalidades o recursos de Formulamix. Al incorporar nuevas funcionalidades al Software, Optimal podrá ajustar el valor de la remuneración respectiva originalmente contratada y/o crear nuevos Planes, según los precios y condiciones detallados en el sitio de Optimal, es decir, optimal.com.br/es/planes-precios. En caso de que esto ocurra, se notificará al Licenciatario.

1.3. Para llevar a cabo la contratación de los Servicios, la Licenciada deberá completar un registro electrónico en el sitio web de Optimal, según la Política de Privacidad, en el cual elegirá el formato de contratación (Prueba o Plan) y, si es necesario, la Modalidad de Uso deseada.

1.4. En caso de que la Licenciada elija la Modalidad de Uso de infraestructura autoadministrada («On-Premise»), deberá contratar los servicios de implementación inicial, que incluyen la configuración inicial y personalizada del Software, con un alcance a ser negociado con Optimal en cada contratación.

1.5. Además de la contratación de los Planes, la Licenciada puede contratar los servicios de Implementación, que incluyen la capacitación sobre el uso y la configuración del Sistema, con un alcance a ser negociado con Optimal en cada contratación.

1.5.1. Al contratar cualquier Plan en la Modalidad de Uso en la nube, Optimal ofrecerá a la Licenciada de forma gratuita una única sesión de entrenamiento para el uso del Software, mediante una exposición dirigida por un técnico designado por Optimal («Entrenamiento Gratuito»).

1.5.1.1. El Entrenamiento Gratuito debe ser activado por la Licenciada en los primeros 90 (noventa) días corridos de la vigencia del Plan, bajo pena de pérdida definitiva del derecho al Entrenamiento Gratuito.

1.5.2. En caso de que no se utilice el Servicio de Implementación en su totalidad, no habrá reembolso de los pagos ni concesión de ningún tipo de crédito futuro.

1.6. Optimal proporcionará de forma gratuita a la Licenciada (y a los usuarios finales del Software) servicios profesionales de soporte técnico para la utilización de Formulamix, para la solución de dudas relacionadas con la operación de la Plataforma («Soporte»).

1.6.1. El Soporte puede ser solicitado a través de los canales especificados a continuación, disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, excepto días festivos («Soporte»):

(i) WhatsApp +19 9 9797 4003

(ii) Correo electrónico suporte@optimal.com.br

1.7. Formulamix es un sistema exclusivamente diseñado para la optimización de formulaciones y tiene como objetivo ayudar a la Licenciada a implementar mejoras en las prácticas y procesos de gestión de fórmulas de costo mínimo e historial de soluciones de la empresa Licenciada. Sin embargo, Optimal no garantiza el logro de resultados específicos, económicos o empresariales, mediante el simple uso del Software, siendo cierto que la prestación de los Servicios constituye una obligación de medios y no de resultados.

1.7.1. El registro y la introducción de los datos/informaciones necesarios para los cálculos y fórmulas presentadas por el Software son responsabilidad exclusiva de la Licenciada, que será la única responsable de la corrección y exactitud de los datos/informaciones ingresados en Formulamix.

2. OBLIGACIONES DE LAS PARTES Y GARANTÍAS

2.1. Además de las obligaciones ya previstas en este Contrato, la Licenciada se compromete a:

• observar rigurosamente la Política de Pago disponible en optimal.com.br/es/politica-de-pagos-formulamix;
• observar las instrucciones y orientaciones de uso del Software, presentadas por Optimal en este Contrato y/o en cualquier otro formato;
• comunicar a Optimal, tan pronto como sea posible, sobre posibles filtraciones y/o incidentes de cualquier naturaleza con datos personales, relacionados o no con el uso del Software, que puedan comprometer y/o afectar, directa o indirectamente, la prestación de los Servicios y/o el patrimonio de Optimal.

2.2. Optimal garantiza a la Licenciada que Formulamix funcionará regularmente, siempre que se respeten las condiciones de uso definidas en este Contrato. En caso de fallos del Software («Bugs»), Optimal estará obligada a corregirlos, pudiendo, a su exclusivo criterio, sustituir las copias de los Softwares con Bugs por copias corregidas.

2.3. Para la Modalidad de Uso en la nube, Optimal realizará esfuerzos comercialmente razonables para que el Software esté disponible, como mínimo, el 99% (noventa y nueve por ciento) durante cada Año de Servicio (según se define a continuación) («Compromiso de Nivel de Servicio»). En caso de que Optimal no cumpla con el Compromiso de Nivel de Servicio, la Licenciada tendrá derecho a recibir el crédito correspondiente a 1 (un) mes de remuneración o 1/12 (un doceavo) (para Planes anuales), según lo previsto en el sitio web de Optimal (optimal.com.br/es/politica-de-pagos-formulamix) («Crédito de Servicio»).

2.3.1. Por «Año de Servicio» se entienden los 365 (trescientos sesenta y cinco) días anteriores a la fecha de una reclamación relacionada con el mencionado Compromiso de Nivel de Servicio. Así, si la Licenciada utiliza el Software durante un período inferior a 365 (trescientos sesenta y cinco) días, el Año de Servicio que le corresponderá se considerará como los 365 (trescientos sesenta y cinco) días anteriores; sin embargo, los días anteriores al uso de los Servicios se considerarán como del 100% (cien por ciento) de disponibilidad. Los períodos de inactividad operativa que ocurran antes de una reclamación exitosa de Crédito de Servicio no podrán utilizarse para reclamaciones futuras.

2.3.2. El Compromiso de Nivel de Servicio no aplica en caso de que las circunstancias de indisponibilidad resulten de:

• Una interrupción en el suministro de energía eléctrica o paradas de emergencia no superiores a 2 (dos) horas o que ocurran en el período de 0h a 6h (hora de Brasilia).
• Sean causadas por factores que escapen al control razonable de Optimal, incluyendo casos de fuerza mayor o de acceso a Internet y problemas correlativos.
• Resulten de cualquier acto u omisión del Licenciado, de terceros o de aplicaciones de terceros.
• Sean el resultado de equipos, software u otras tecnologías que la Licenciada utilice y que impidan el acceso regular al Software.
• Resulten de fallas en instancias individuales no atribuibles a la indisponibilidad de la Licenciada.
• Sean producto de prácticas de gestión de red que puedan afectar su calidad.

2.3.3. El Compromiso de Nivel de Servicio estará condicionado al lanzamiento correcto y preciso de datos/información en el Software por parte de la Licenciada y/o las personas designadas por ella, y a la correcta instalación y operación del Software en una plataforma de hardware de origen idóneo y dentro de la configuración mínima exigida por Optimal.

2.3.3.1. El Compromiso de Nivel de Servicio no cubre fallas derivadas de la incompatibilidad del Software con el sistema operativo o el navegador de la computadora en la que está instalado el Software, ni fallas, errores, daños y/o perjuicios derivados de la obsolescencia natural del Software, ni de la incorrección y/o inexactitud de la información y datos ingresados en el Software por usted, ni de actos de terceros realizados por negligencia, imprudencia o impericia en la utilización del Software.

2.4. Además de las obligaciones ya establecidas en este Contrato, Optimal también estará obligada a mantener en secreto cualquier información y/o dato al que tenga acceso debido a la prestación de los Servicios, de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad (optimal.com.br/es/politica-de-privacidad).

3. PLAZO DE VIGENCIA Y DENUNCIA

3.1. La contratación de los Servicios, así como la vigencia de este Contrato:

• Iniciará en la fecha de aceptación del Contrato por parte de la Licenciada y permanecerá vigente durante el plazo del Plan contratado por la Licenciada.
• Se renovará automáticamente por períodos iguales.
• Se extinguirá mediante la simple interrupción del pago y/o mediante la comunicación escrita de su intención de dar por terminado el contrato, de acuerdo con lo establecido en la Política de Pagos, sin que tal conducta genere ningún costo o penalización para las Partes. En este caso, no se reembolsará ningún valor pagado por la Licenciada a la Licenciante, incluso en los casos de contratación anual.

4. PRECIO Y PAGO

4.1. Por la prestación de los Servicios, la Licenciada pagará a Optimal el precio establecido por la Política de Pagos disponible en el sitio web de Optimal (optimal.com.br/es/politica-de-pagos-formulamix), en las condiciones igualmente establecidas por dicha Política, según el Plan elegido por la Licenciada.

5. PROPIEDAD DEL SOFTWARE

5.1. El Software es de propiedad exclusiva de Optimal, por lo que, a partir de la fecha de firma de este Contrato, se prohíbe a la Licenciada, así como a los usuarios del Software y terceros vinculados a ella en general:

• Ceder, vender, alquilar o poner en garantía, donar, enajenar de cualquier manera o modo, o transferir el Software, en cualquiera de sus formas, de manera gratuita u onerosa, temporal o permanentemente, sin la previa y expresa autorización de Optimal, así como sus manuales, capacitaciones y/o cualquier información relacionada con el Software.
• Modificar, actualizar, utilizar como base para el desarrollo de otros software, ampliar o alterar de cualquier manera, sin la previa y expresa autorización de Optimal, las características del Software y/o los códigos fuente y/o bibliotecas de código relacionadas con el Software, quedando establecido que cualquier modificación, en cualquier momento, que deba realizarse en el Software, solo podrá ser efectuada por Optimal.
• Utilizar el Software con fines diferentes a los para los cuales contrató los Servicios.

6. INTERRUPCIÓN INMEDIATA Y AUTOMÁTICA DE LOS SERVICIOS POR INCUMPLIMIENTO

6.1. El contrato será automáticamente y de pleno derecho resuelto, y los Servicios serán automáticamente e inmediatamente interrumpidos por Optimal, en caso de que la Licenciada deje de pagar el precio previsto en la Política de Pagos y/o incumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en este Contrato y/o sus Anexos, especialmente pero no limitado a lo previsto en el artículo 5.1, «b» de este Contrato, o en la legislación brasileña, o, además, en los casos de quiebra, concordato y/o liquidación de cualquiera de las Partes («Resolución Automática»).

6.1.1. La interrupción de los Servicios, en cualquier caso, autoriza a Optimal a bloquear el acceso del Licenciado al Software y obliga al Licenciado a eliminar, quitar y/o desinstalar el Software de cualquier computadora, máquina, equipo y/o hardware de cualquier naturaleza en el que se haya instalado el Software, junto con cualquier otro material que se haya proporcionado y/o entregado, sin cargos, impedimentos, deudas y gravámenes de cualquier naturaleza.

7. AUSENCIA DE EXCLUSIVIDAD

7.1. Optimal podrá prestar los mismos Servicios a terceros a través de Formulamix, pudiendo licenciar el Software a terceros libremente, a su exclusivo criterio y según su conveniencia, sin necesidad de ninguna manifestación, conocimiento, intervención o acuerdo por parte de la Licenciada por cualquier motivo.

8. PENALIZACIONES

8.1. Salvo en el caso de interrupción en el pago del precio (que no generará ninguna penalización), en todos los demás casos de Resolución Automática, especialmente pero no limitado a la Resolución Automática por infracción al artículo 5.1, «b» de este Contrato, la parte incumplida pagará a la Parte inocente el equivalente al 100% (cien por ciento) del valor del Plan contratado, a título de multa («Multa»), sin perjuicio del resarcimiento de posibles pérdidas y daños de cualquier naturaleza, lucro cesante y daños emergentes, en una sola cuota, mediante transferencia bancaria del valor a la cuenta corriente de titularidad de la Parte inocente, que se indicará oportunamente, en un plazo de 10 (diez) días hábiles a contar desde la fecha de recepción de la notificación extrajudicial que la Parte inocente enviará a la Parte incumplida específicamente para este fin.

8.1.1. La reproducción no autorizada o el uso indebido del Software por parte de la Licenciada, o cualquier otra violación de los derechos de Optimal relacionados con la Licencia y las autorizaciones objeto del Contrato, también darán lugar a la Resolución Automática y la consiguiente Multa, sin perjuicio de las siguientes medidas que deberá tomar la Licenciada:

• Pagar a Optimal el doble del precio de la Licencia por cada acceso al Software emitido sin autorización, distribuido, utilizado y comercializado, o no, en el mercado, observados el plazo y las condiciones de pago previstos en el artículo 8.1 de este Contrato.
• Resarcir a Optimal, por concepto de pérdidas y daños, por violación de los derechos patrimoniales, los valores determinados por ella en su momento, en una acción judicial procedente, teniendo como base el valor de mercado de cada copia del Software, observados el plazo y las condiciones de pago previstos en el artículo 8.1 de este Contrato.

9. NOTIFICACIONES

9.1. Las notificaciones extrajudiciales previstas en el Contrato («Comunicaciones») se realizarán por escrito y se enviarán por correo electrónico, con acuse de recibo y lectura, a la siguiente dirección de correo electrónico y a las personas responsables indicadas a continuación:

A la atención de: Marcia de Almeida Prado Amaral

Correo electrónico: administrativo@optimal.com.br

En copia: juridico@optimal.com.br

9.2. Las Comunicaciones entregadas de acuerdo con el ítem anterior se considerarán recibidas en la fecha de envío del correo electrónico a las direcciones electrónicas antes mencionadas, siendo responsabilidad de las Partes actualizar dicha información siempre que sea necesario.

9.3. Las comunicaciones y notificaciones hacia la Licenciada derivadas de la contratación de los Servicios serán realizadas por Optimal a través de los canales y datos proporcionados por la misma Licenciada en su registro en el momento de la contratación.

9.3.1. En virtud de lo dispuesto en el ítem 9.3 de este Contrato, la Licenciada se compromete a mantener actualizados y válidos sus datos de registro con Optimal, a fin de permitir que las eventuales notificaciones y comunicaciones derivadas de la contratación de los Servicios ocurran de manera eficiente y válida. Por lo tanto, se considerarán entregadas las comunicaciones enviadas por Optimal a las direcciones y otros canales registrados por la Licenciada en la base de datos de Optimal.

10. PROCESADORES EXTERNOS

10.1. Optimal comparte información relacionada con nuestros usuarios con terceros seleccionados que brindan una variedad de servicios que respaldan la prestación de los Servicios («Procesadores Externos»). Estos Procesadores Externos van desde proveedores de infraestructura técnica hasta servicios de atención al cliente y herramientas de autenticación. Optimal garantiza que la gestión de la información realizada en su nombre por los Procesadores Externos se realizará de acuerdo con este Contrato, con la Política de Privacidad y con la legislación que protege los datos personales en Brasil.

10.2. Los Procesadores Externos pueden estar ubicados o procesar la información de la Licenciada fuera de Brasil. En los casos en que el uso de Procesadores Externos por parte de Optimal implique la transferencia internacional de datos personales, Optimal tomará las medidas necesarias para garantizar que los datos personales estén adecuadamente protegidos.

10.3. Los tipos de Procesadores Externos con los que Optimal puede compartir datos personales incluyen:

(i) procesadores de pago utilizados por Optimal para almacenar o gestionar de forma segura información de pago, como detalles de tarjetas de crédito o débito;

(ii) proveedores de gestión de correo electrónico y herramientas de distribución, que pueden ser utilizados si la Licenciada elige recibir notificaciones por correo electrónico de las muestras liberadas, por ejemplo, u otros mensajes sistemáticos para el uso correcto del Software;

(iii) proveedores de servicios de seguridad y prevención de fraudes, utilizados por Optimal para identificar agentes de software automatizado que pueden dañar los Servicios o prevenir el uso indebido de sus API;

(iv) proveedores de plataformas de software que ayudan a Optimal en la comunicación o gestión del servicio al cliente;

(v) proveedores de servicios de almacenamiento en la nube en línea y otros servicios de TI esenciales.

11. DISPOSICIONES GENERALES

11.1. El Contrato obliga a la Licenciada y a sus sucesores a cualquier título, si bien se les prohíbe transferir los derechos y obligaciones pactados en este Contrato.

11.2. En cualquier momento, sin previo aviso, Optimal podrá designar a un empleado, representante o profesional legalmente constituido para auditar el uso del Software, con el fin de certificar el cumplimiento de las disposiciones establecidas en este Contrato.

11.3. Todos los derechos establecidos en este Contrato y en la legislación vigente son acumulativos y facultativos, y la no ejercitación de cualquiera de ellos no impedirá que las partes signatarias de este Contrato los ejerzan en cualquier momento, incluso después de su extinción.

11.4. La tolerancia o la omisión de las partes signatarias de este Contrato con respecto al incumplimiento de plazos y obligaciones en él establecidos no se considerará renuncia a los derechos estipulados ni perdón o novación contractual, siendo facultado a la parte tolerante exigir de la otra, en su totalidad, el cumplimiento de cada una de las estipulaciones de este Contrato.

11.5. La eventual invalidez, nulidad o inexequibilidad de alguna cláusula o disposición de este Contrato no afectará a las demás, que seguirán siendo válidas y exigibles.

11.6. El adelanto por parte de las partes signatarias de este Contrato del cumplimiento de cualquier obligación en él prevista no implicará el cumplimiento anticipado de las obligaciones de la otra parte.

11.7. En caso de divergencia entre el contenido del Contrato y sus Anexos y otros documentos relacionados, prevalecerá lo establecido en este Contrato.

11.8. Este Contrato podrá ser periódicamente modificado, a exclusivo criterio de Optimal. Sin embargo, Optimal garantiza que dichas modificaciones eventuales no reducirán los derechos de la Licenciada sin su consentimiento. Optimal siempre indicará las fechas de las modificaciones en su sitio web y pondrá a disposición permanentemente las versiones antiguas de este Contrato. Si las modificaciones son significativas, Optimal destacará un aviso en su sitio web y enviará a la Licenciada una notificación por correo electrónico, todo con el fin de dar publicidad y visibilidad a dichas modificaciones.

11.9. Cualquier conflicto derivado de la interpretación del Contrato o relacionado con la prestación de los Servicios será resuelto en el foro de la Comarca de Campinas, Estado de São Paulo, Brasil.